𝐆𝐚𝐫𝐝𝐚𝐦𝐞𝐝𝐢𝐚.𝐜𝐨.𝐢𝐝. TEMBILAHAN 𝟏𝟏 𝐉𝐮𝐥𝐢 𝟐𝟎𝟐𝟔 – Komitmen Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional kembali memperoleh apresiasi dari masyarakat. Hal tersebut tercermin dari hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Indragiri Hilir Semester I Tahun 2026 yang berhasil meraih nilai 86,49, masuk dalam kategori Baik.
Survei yang dilaksanakan pada periode Januari hingga Juni 2026 ini melibatkan 191 responden dari berbagai latar belakang pendidikan dan kelompok masyarakat. Hasil tersebut menjadi indikator bahwa kualitas pelayanan administrasi kependudukan yang diberikan Disdukcapil Inhil semakin dipercaya dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Capaian ini sekaligus menjadi dorongan bagi seluruh jajaran Disdukcapil untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang cepat, mudah, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hilir, Meiza Hardi, S.Sos, mengatakan bahwa hasil IKM tersebut bukanlah garis akhir, melainkan pijakan untuk terus melakukan pembenahan di berbagai aspek pelayanan.
"Alhamdulillah, capaian Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 86,49 merupakan bentuk kepercayaan yang diberikan masyarakat kepada Disdukcapil Kabupaten Indragiri Hilir. Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian sekaligus masukan yang sangat berharga bagi peningkatan kualitas pelayanan kami," ujar Meiza Hardi.
Ia menegaskan bahwa seluruh kritik, saran, maupun evaluasi dari masyarakat akan menjadi bahan perbaikan dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
"Kami tidak ingin cepat berpuas diri. Justru hasil ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Disdukcapil untuk terus berinovasi, mempercepat pelayanan, meningkatkan profesionalisme aparatur, serta memastikan setiap warga memperoleh hak pelayanan administrasi kependudukan secara mudah, cepat, dan tanpa diskriminasi. Kepuasan masyarakat adalah amanah yang harus terus kami jaga," tegasnya.
Menurut Meiza, pelayanan administrasi kependudukan merupakan wajah kehadiran pemerintah di tengah masyarakat. Karena itu, Disdukcapil Inhil akan terus memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan prima, akuntabilitas, dan integritas.
Dengan capaian IKM Semester I Tahun 2026 tersebut, Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik terus meningkat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan transformasi pelayanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Disdukcapil Kabupaten Indragiri Hilir juga mengajak seluruh masyarakat untuk terus memberikan masukan dan penilaian secara objektif, karena setiap saran merupakan energi positif dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, humanis, dan berdaya saing. (𝐓𝐡𝐨𝐧𝐤)
